Política de envío
🚚 Política de Envíos – PunchyPet
En PunchyPet, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total tranquilidad.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
1 a 3 días hábiles
Durante este tiempo:
- Verificamos el pedido
- Preparamos el envío
- Lo entregamos al transportista
📦 Tiempo de entrega
Una vez enviado, el pedido suele llegar en un plazo estimado de:
8 a 11 días hábiles
👉 En la mayoría de los casos, los pedidos llegan dentro de este periodo o antes.
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
⚠️ Ten en cuenta que los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de:
- Tu ubicación
- Procesos aduaneros
- Periodos de alta demanda
📍 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado en todo momento.
⚠️ Retrasos y causas externas
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control, como:
- Procesos aduaneros
- Problemas logísticos del transportista
- Condiciones meteorológicas
- Periodos de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.)
👉 En estos casos, pedimos comprensión, ya que no dependen directamente de nosotros.
📬 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
- Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección, no nos hacemos responsables de la pérdida
- En caso de reenvío, los costes correrán a cargo del cliente
📦 Pedidos no entregados
Si un pedido no se puede entregar y es devuelto al origen:
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
- No se reembolsarán los gastos de envío
⚖️ Responsabilidad del envío
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista:
- El control del envío pasa a la empresa logística
- PunchyPet no se hace responsable de retrasos o incidencias fuera de su control directo
📩 Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a: